Mergeți la conținutul principal
Un smartphone en réparation avec sa façade avant ouverte. D'autres pièces doivent être retirées pour pouvoir remplacer la batterie défectueuse.

Activitățile noastre Telefonie mobilă

Optimizați ciclul de viață al telefoanelor dumneavoastră mobile

Dezvoltăm soluții inovatoare de reparare, renovare, logistică service post-vânzare și service clienți în centrul sau în magazinul de telefoane, smartphone și tablete.

Misiunea noastră : Maximizarea satisfacției clienților dumneavoastră prin excelența serviciilor noastre

Identification et enregistrement de l'arrivée de smartphones destinés à une prise en charge SAV
Un smartphone positionné dans une boîte suit un parcours précis au sein des lignes de réparation et de reconditionnement
Magasin robotisé pour optimiser, sécuriser le stockage et assurer la traçabilité des pièces détachées et composants

Logistică service post-vânzare

Simplificați fluxurile de retur și optimizați-vă stocurile

Punem la punct procese logistice adaptate la nevoile dumneavoastră și ale clienților dumneavoastră privați și profesioniști.
În parteneriat cu principalii actori din sectorul transporturilor, ne ocupăm de toate retururile post-vânzare, fie că este vorba de produse sau accesorii, pentru a fi reparate sau reutilizate, asigurând în același timp un timp de răspuns optimizat.
Garantăm o trasabilitate completă în fiecare etapă de procesare: recepție, prelucrare, reaprovizionare, ambalare, expediere și distribuție.

Echipele noastre de ingineri inovează în conceperea de instrumente pentru a gestiona rutarea telefoanelor mobile și a accesoriilor și gestionarea acestora în hub-urile noastre internaționale în funcție de procesele dumneavoastră: reparații, retrageri, buy-back/take-back, kituri de împrumut, retururi nevândute etc.

În centrul acestui ecosistem, vă controlăm și gestionăm fluxurile într-o buclă rapidă de testare și reparare/refacere.

În calitate de expert în achiziționarea și furnizarea de piese de schimb și componente electronice, adoptăm o strategie de optimizare a costurilor în cadrul lanțului de aprovizionare. Vă asigurăm aprovizionarea prin anticiparea riscurilor de spargere și obsolescență.
Echipele noastre de calitate controlează conformitatea, calitatea și ciclul de viață al pieselor dumneavoastră în fiecare etapă a proceselor dumneavoastră. Aceștia utilizează instrumente dinamice pentru a garanta trasabilitatea și a optimiza gestionarea fluxurilor dumneavoastră.

Logiciel de test du smartphone développé par nos équipes. Ici, notre technicien teste l'écran du téléphone en le touchant. Le logiciel nous permet de voir si le téléphone a détecté cette touche.

Diagnostic Controlați orientarea produselor dumneavoastră într-un

La primirea mobilelor și a accesoriilor, echipele noastre de experți aplică procese de verificare și testare industrială configurabile conform nevoilor dumneavoastră. În strânsă colaborare cu producătorii, utilizăm instrumente de diagnosticare completă pentru identificarea rapidă a defectelor reale și a răspunde cerințelor dumneavoastră de asistență.

Expertiza noastră: ORIENTAREA PRODUSELOR ȘI A ACCESORIILOR ÎNTR-O BUCLĂ RAPIDĂ DE PROCESARE PRIN INTERMEDIUL UNEI MATRICE DECIZIONALE. Echipa noastră tehnică vă asistă în alegerile dumneavoastră de configurare a acestei matrice conform mizelor dumneavoastră de optimizare a costurilor și beneficiați de sinergiile dintre diversele procese.

Anthony va procéder à l'ouverture du smartphone pour pouvoir le réparer
Le mobile est ouvert. La façade arrière et la batterie sont extraites du téléphone. Anthony va désormais pouvoir réparer la batterie.

Reparare și renovare

Prelungiți durata de viață a telefoanelor dumneavoastră mobile.

În calitate de experți în echipamente de înaltă tehnologie, dezvoltăm procese de reparare care sunt aprobate de producători. Expertiza noastră: CONSTRUIREA DE LINII FLEXIBILE PENTRU OPTIMIZAREA ÎNTREGII OPERAȚIUNI.

Pentru a facilita experiența clienților dvs., implementăm instrumente și servicii de ștergere/restaurare a datelor, recondiționare și actualizare a software-ului. Vă optimizăm procesele prin integrarea în procesul de luare a deciziilor a reutilizării materialelor pentru prelucrarea mobilă pentru procesare mobilă.

Asigurăm distrugerea curată a elementelor care nu mai pot fi refolosite către companii specializate în reciclarea materiilor prime.

Echipa noastră tehnică vă va ajuta să integrați soluțiile cele mai potrivite pentru nevoile dumneavoastră și pentru provocările financiare, tehnologice și de mediu.
Expertiza noastră: GARANȚIȚI CALITATEA PRODUSELOR, MAXIMALIZAȚI REUTILIZAREA ȘI REDUCEȚI RATA DE DEȘEURILOR.

Léna est au téléphone avec le propriétaire du téléphone qu'elle tient dans les mains. Elle le contacte pour reproduire la panne perçue du client.

Serviciu client Îmbunătățiți experiența client cu suportul nostru tehnic multicanal

Aducem un plus de valoare din punct de vedere tehnic pentru managementul relațiilor cu clienții la fiecare etapă a parcursă de client :

  • Diagnostic online, filtrarea erorilor false, atribuirea RMA,
  • Consiliere și expertiză tehnică înainte de cumpărare până la preluarea comenzii de telefoane mobile și accesorii
  • Asistarea la configurarea și utilizarea produselor și a datelor.
  • Urmărirea post-vânzare a produsului, Call back pentru perfecționarea diagnosticului
  • Anchete de satisfacție punctuale sau recurente

Prezente în Europa în centrele noastre de reparații, echipele noastre oferă soluții multilingve și multicanal: E-mail, voce, chat, rețele sociale

Soluțiile noastre online

Ușurați experiența utilizator la fiecare etapă a ciclului de viață al telefoanelor mobile.De la utilizare, la Serviciul post-vânzare, până la a doua viață, dezvoltăm soluții pentru a răspunde nevoilor consumatorilor de autoservice sau pentru a asista consilierii dumneavoastră.

TRANSFER
Aplicație de transfer de date între sisteme de operare
ASSISTANCE
Instrument personalizat bazat pe web pentru manuale și tutoriale
AUTODIAG
Calea de autodiagnosticare care duce la o rezolvare adaptată a avariei sau la sprijin
SAV
Platforma de monitorizare a dosarelor de servicii post-vânzare În garanție și în afara garanției.
DIGITRAZ
Instrument complet de ștergere a datelor
BUYBACK
Platforma de schimb/cumpărare a produselor dumneavoastră electronice
SHOP
Catalog de produse recondiționate pentru persoane fizice și profesioniști
Nos conseillers en boutique suivent le briefing matinale sur les dernières technologies présentes sur un nouveau smartphone.

În magazin Dezvoltați serviciile tehnice din apropiere

Un adevărat punct de loialitate pentru clienții dumneavoastră, asigurăm gestionarea punctelor dumneavoastră de service sub supravegherea dumneavoastră. Consilierii noștri experți aplică procedurile dumneavoastră pentru a vă sprijini și sfătui clienții pentru fiecare din nevoile acestora: cumpărare, asistență, service post-vânzare, revânzare & reciclare.

Consolidați amprenta locală propunând soluții service post-vânzare în mod marcare. Implementăm procesele dumneavoastră de diagnosticare, reparații exprese și calificate sub garanție și în afara garanției.

Printre referințele noastre

Suntem recunoscuți și aleși de jucătorii de top de pe piața de telefonie mobilă pentru dezvoltarea proceselor și a soluțiilor de diagnosticare, reparare, renovare, reutilizare, logistică service post-vânzare, lanț de aprovizionare și service clienți.

Pour plus d’informations, contactez nos équipes

Aveți un proiect ?

Suntem la dispoziția dumneavoastră pentru orice solicitare de informații despre soluțiile noastre de procesare service post-vânzare și servicii web pentru telefoane mobile.

Nous contacter ›
Un smartphone reconditionné tenu par les mains de Laure. Au second plan des équipements électroniques rachetés ou récupérés pour être réutilisés ou recyclés.

A doua viață și recondiționare

DORIȚI SĂ CREȘTEȚI DURABILITATEA PRODUSELOR DUMNEAVOASTRĂ ELECTRONICE?

Optimizăm recomercializarea produselor dvs. second-hand prin soluții inovatoare în fiecare etapă: achiziție, procesare și distribuție.
Dezvoltăm servicii locale de recondiționare pe care le îmbunătățim în permanență, ascultându-ne clienții.

En savoir plus