Optimizați administrarea serviciilor post-vânzare al produselor dumneavoastră electronice de larg consum.
Dezvoltăm servicii web și soluții de logistică post-vânzare, reparații, renovare și servicii clienți pentru produsele dumneavoastră electronice: Produse albe (electrocasnice mici și mari…), produse maro (TV, căști audio, fotografie….), produse gri (PC, console de jocuri….), produse de mobilitate (trotinete, hoveboard…), echipamente mici, Asistență la distanță, IoT….
Asigurăm gestionarea proceselor dumneavoastră în centrele noastre ți/sau prin intervenții la fața locului. Misiunea noastră: agilitatea și polivalența tehnică a echipelor noastre în serviciul reducerii costurilor dumneavoastră și al impactului de mediu.

Serviciu client Îmnunătățiți experiența client cu suportul nostru tehnic multicanal
Prezente în Franța și Europa în cadrul centrelor noastre de reparații, echipele noastre oferă soluții multilingve și multicanal: E-mail, voce, chat, rețele sociale. Aducem valoare adăugată tehnică pentru gestionarea relației client la fiecare etapă a parcursului client :
- Diagnosticare online, control de la distanță, filtrarea defecțiunilor false, alocare RMA,
- Administrarea cererilor multicanal de intervenții (clasice sau specifice)
- Asistență la configurarea și utilizarea produselor,
- Monitorizarea post-vânzare, Reapelare pentru perfecționarea diagnosticului
- Sondaje de satisfacție unice sau recurente
Soluțiile noastre online
Ușurați experiența utilizator la fiecare etapă a ciclului de viață al produselor. De la utilizare, la Serviciul post-vânzare, până la a doua viață, dezvoltăm soluții pentru a răspunde nevoilor consumatorilor de autoservice sau pentru a asista consilierii dumneavoastră și tehnicienii mobili.
Printre referințele noastre
Suntem recunoscuți și aleși de jucătorii de top pentru a dezvolta procese și servicii de logistică post-vânzare, lanț de aprovizionare, diagnosticare, reparare, renovare în centrele noastre și pentru intervenții la domiciliu.

A doua viață și recondiționare
DORIȚI SĂ CREȘTEȚI DURABILITATEA PRODUSELOR DUMNEAVOASTRĂ ELECTRONICE?
Optimizăm recomercializarea produselor dvs. second-hand prin soluții inovatoare în fiecare etapă: achiziție, procesare și distribuție.
Dezvoltăm servicii locale de recondiționare pe care le îmbunătățim în permanență, ascultându-ne clienții.