Creșteți durabilitatea produselor dumneavoastră electronice

Maximizați satisfacția clienților dumneavoastră prin excelența serviciilor noastre

Dezvoltăm soluții în circuit scurt pentru răscumpărare/retur și recondiționare a serviciilor web sau a serviciilor la punctele dumneavoastră de contact pentru produsele dumneavoastră electronice: smartphone și tablete, obiecte cu conexiune, echipamente informatice, audio/video, electrocasnice, produse de mobilitate…

Achiziție & testare
Valorificați produsele vechi

Fie că sunt funcționale sau nu, preluăm produse electronice pentru persoane fizice sau companii direct sau prin intermediul unui punct de contact: preluare de produse unice și multiple, flotă de companii, loturi, destocare, bunuri nevândute etc.

Dezvoltăm soluții “la cheie” pentru a vă asista în recuperarea cât mai rapidă și mai precisă: instrument de diagnosticare, gestionare a estimărilor, fotografiere și dematerializare a documentelor, etc.

În centrul acestui ecosistem, desfășurăm o colecție optimizată de produse în centrele noastre de recondiționare. La recepție, accesoriile și ambalajele sunt sortate și procesate pentru reciclare. Efectuăm controale administrative, estetice și funcționale pentru a verifica conformitatea produselor răscumpărate și pentru a evalua acțiunile de recondiționare care trebuie efectuate.

Know-how-ul nostru: canalizarea rapidă a produselor într-un proces local de RECONDIȚIONARE

Recondiționare Securizați calitatea produselor recondiționate

Expert în echipamente tehnice de performană, dezvoltăm procese de recondiționare de calitate bazate pe PROCESELE NOASTRE DE REPARAȚII autorizate de producători. Pentru fiecare produs recondiționat, echipa noastră de testare a calității desfășoară testări funcționale și verificări estetice la ieșirea din magazinele noastre. Tehnicienii abilitați finalizează controlul prin calificarea estetică a produsului conform criteriilor personalizabile. Asigurăm trimiterea spre distrugere adecvată a elementelor ce nu mai pot fi reutilizate către societățile specializate în reciclarea materiilor prime

Pentru produsele vizate (de exemplu, smartphone), procedăm la ștergerea tuturor datelor în așa fel încât să nu mai poată fi recuperate. Fiecare produs prelucrat iese fără nicio dată cu certificat și beneficiază de actualizarea suportată de software.

Serviciu client Îmbunătățiți experiența client cu suportul nostru tehnic multicanal

Prezente în Franța și în Europa în centrele noastre de reparații, echipele noastre oferă soluții multilingve și multicanale: E-mail, voce, chat, rețele sociale. Aducem un plus de valoare din punct de vedere tehnic pentru managementul relațiilor cu clienții la fiecare etapă a parcursă de client :

Consiliere și expertiză tehnică înainte de achiziție până la preluarea comenzii și/sau revânzarea produselor și a accesoriilor,
Asistență la configurarea și utilizarea produselor și a datelor,
Diagnosticare online, filtrarea erorilor false, atribuirea RMA,
Urmărirea post-vânzare a produsului, Call back pentru perfecționarea diagnosticului
Sondaje de satisfacție punctuale sau recurente

Soluțiile noastre online

Dezvoltăm soluții pentru facilitarea experienței de utilizator și pentru a răspunde nevoilor consumatorilor online sau pentru a asista consilierii dumneavoastră la îmbunătățirea experienței utilizatorului.

SHOP

Catalog de produse recondiționate pentru persoane fizice și profesioniști

TRANSFER

Aplicația de transfer a datelor inter OS

BUYBACK

Platforma de preluare/răscumpărare a produselor dumneavoastră electronice

DIGITRAZ

Echipament de ștergere completă a datelor

Aveți un proiect ?

Suntem la dispoziția dumneavoastră pentru orice cerere de informații legate de a doua viață și recondiționarea produselor dumneavoastră electronice.

Contactează-ne ›

Serviciile noastre complementare

REPARAREA, RENOVAREA ȘI REUTILIZAREA

Inovezi pentru a prelungi durata de viață a produselor tale electronice?

Suntem specializați în întreținerea, repararea și recondiționarea produselor dumneavoastră electronice în centrele noastre industriale din apropierea piețelor dumneavoastră. De asemenea, suntem prezenți alături de clienții dumneavoastră, sprijinindu-i cu soluții complementare la fața locului sau la domiciliu, într-un magazin sau într-o agenție.

Aflați mai multe

LOGISTICĂ E-COMERȚ & B2C

Sunteți în căutarea unor soluții logistice în aval scalabile și adaptate la constrângerile dumneavoastră?

Mobiltron, filială Cordon Group este specializat în e-logistică, logistica produselor tehnologice cu valoare adăugată ridicată, piese de schimb și în distribuirea materialelor profesioniste specifice.