Erreichen sie maximale Kundenzufriedenheit durch die exzellente Qualität unserer Dienstleistungen
Wir entwickeln LÖSUNGEN MIT KURZEN TRANSPORTWEGEN für Rückkauf/Rücknahme und Refurbishing, WEB-BASIERTE ODER AN IHREN KONTAKTSTELLEN VERFÜGBARE DIENSTE für Ihre Elektronikprodukte: Smartphones und Tablets, vernetzten Objekte, IT-Geräte, Audio-/Videomaterial, Haushaltsgeräte, Mobilitätsprodukte usw.

Refurbishing Sichern Sie die Qualität der generalüberholten Produkte
Als Fachleute für Hightech-Geräte entwickeln wir HOCHWERTIGE REFURBISHING-VERFAHREN, DIE AUF UNSEREN REPARATURVERFAHREN BERUHEN UND VON DEN HERSTELLERN ZUGELASSEN SIND. Unser Qualitätsteam prüft jedes generalüberholte Produkt bei Verlassen unserer Produktionslinien auf Funktionsfähigkeit und Aussehen. Techniker, die dazu berechtigt sind, schließen die Kontrolle durch die ästhetische Qualifizierung des Produkts nach anpassbaren Kriterien ab. Um eine saubere Zerstörung sicherzustellen, sorgen wir dafür, dass Bauteile, die nicht mehr wiederverwendet werden können, an Unternehmen gehen, die auf das Recycling von Rohstoffen spezialisiert sind.
Bei den betroffenen Produkten (z.B. Smartphones) führen wir eine unwiederbringliche Löschung aller Daten durch. Jedes behandelte Produkt wird zertifiziert, ist frei von früheren Daten und wird mit letzten unterstützten Softwareaktualisierung ausgeliefert.

Kundenservice Verbessern Sie das Kundenerlebnis mit unserem Multi-Channel-Techniksupport
Unsere Teams in unseren Reparaturzentren in Frankreich und im restlichen Europa liefern mehrsprachige und Multi-Channel-Lösungen: E-Mail, Sprachnachrichten, Chat, soziale Netzwerke. Wir bieten TECHNISCHEN MEHRWERT FÜR DAS KUNDENBEZIEHUNGSMANAGEMENT IN JEDER PHASE DES KUNDENKONTAKTS:
- Beratung und technisches Fachwissen vor dem Kauf bis zur auftragsannahme und/oder dem Weiterverkauf der Produkte und des Zubehörs,
- Unterstützung bei der Einrichtung und Nutzung der Produkte und Daten,
- Online-Diagnose, Filterung von Scheinpannen, RMA-Zuteilung,
- After-Sales-Betreuung des Produkts, Callback zur Verfeinerung der diagnose,
- Gelegentliche oder wiederkehrende zufriedenheitsumfragen
Unsere Online-Lösungen
Die von entwickelten Lösungen VEREINFACHEN DIE NUTZER-ERFAHRUNG und ermöglichen eine Online-Bearbeitung der Verbraucherbedürfnisse oder unterstützen Ihre Berater an den Verkaufsstellen.