Optimieren Sie das After-Sales-Management Ihrer elektronischen Produkte
Wir entwickeln Web-Services und Lösungen für die After-Sales-Logistik sowie Reparatur-, Erneuerungs- und Kundenservice-Lösungen für Ihre elektronischen Produkte: Weißware (kleine und große Haushaltsgeräte), braune Ware (TV, Kopfhörer, Fotografie…), graue Ware (PC, Spielkonsolen…), Mobilitätsprodukte (Scooter, Hoverboard…), kleine Werkzeuge, Fernunterstützung, IoT usw.
Wir übernehmen die Verwaltung Ihrer Verfahren in unseren Zentren und/oder vor Ort. Unser Ziel: FLEXIBLE UND TECHNISCH VIELSEITIGE TEAMS HABEN, DIE IHNEN HELFEN, IHRE KOSTEN ZU REDUZIEREN UND IHRE UMWELTBILANZ ZU VERBESSERN.

Kundenservice Verbessern Sie das Kundenerlebnis mit unserem Multi-Channel-Techniksupport
Unsere Teams in unseren Reparaturzentren in Frankreich und im restlichen Europa liefern mehrsprachige und Multi-Channel-Lösungen: E-Mail, Sprachnachrichten, Chat, soziale Netzwerke. Wir bieten TECHNISCHEN MEHRWERT FÜR DAS KUNDENBEZIEHUNGSMANAGEMENT IN JEDER PHASE DES KUNDENKONTAKTS:
- Online-Diagnose, Fernübernahme, Filterung von Scheinfehlern, RMA-Zuweisung,
- Verwaltung von Multi-Channel-Supportanfragen (Standard oder spezifisch),
- Unterstützung bei der Einrichtung und Verwendung der Produkte,
- After-Sales-Betreuung des Produkts, Callback zur Verfeinerung der Diagnose,
- Gelegentliche oder wiederkehrende Zufriedenheitsumfragen
Unsere Online-Lösungen
VERBESSERN SIE DAS NUTZERERLEBNIS IN JEDER LEBENSZYKLUS-PHASE DER PRODUKTE. Von der Nutzung über den Kundenservice bis hin zum zweiten Leben entwickeln wir Lösungen, die dem Bedarf von Kunden entsprechen, selbstständig verwendbare Tools zur Hand zu haben, oder Ihre Berater und Außendiensttechniker unterstützen
Einige unserer Referenzen
Als anerkannter Akteur werden wir von führenden Unternehmen ausgewählt, um Verfahren und Dienste für die After-Sales- und Supply Chain-Logistik, Diagnose, Reparatur und Erneuerung in unseren Zentren und/oder für Eingriffe vor Ort zu entwickeln.

Wiederverwertung und Aufbereitung
SIE MÖCHTEN DIE LEBENSDAUER IHRER ELEKTRONISCHEN PRODUKTE VERLÄNGERN?
Wir optimieren die Wiedervermarktung Ihrer gebrauchten Produkte durch innovative Lösungen in jeder Phase: Rücknahme bzw. Rückkauf, Bearbeitung und Vertrieb.
Wir entwickeln ortsnahe Refurbishing-Dienste, die wir durch das Zuhören unserer Kunden ständig verbessern.