Optimisez la gestion SAV de vos produits électroniques grand public
Nous développons des services web et des solutions de logistique SAV, réparation, rénovation et service client pour vos produits électroniques : Produits blancs (petit et gros électroménager…), produits bruns (TV, casques audio, photographie…), produits gris (PC, consoles de jeux…), produits de mobilité (trottinette, hoverboard…), Petit outillage, Téléassistance, IoT…
Nous assurons la gestion de vos processus dans nos centres et/ou en intervention sur site. Notre mission : l’agilité et la polyvalence technique de nos équipes au service de la réduction de vos coûts et de votre impact environnemental.

Service client Améliorez l’expérience client avec notre support technique multicanal
Présentes en France et en Europe au sein de nos centres de réparation, nos équipes délivrent des solutions multilingues et multicanales : E-mail, voix, chat, réseaux sociaux. Nous apportons la valeur ajoutée technique pour la gestion de la relation client à chaque étape du parcours client :
- Diagnostic en ligne, prise en main à distance, filtrage des fausses pannes, attribution RMA,
- Gestion des demandes multicanales d’interventions (classiques ou spécifiques)
- Accompagnement au paramétrage et à l’utilisation des produits,
- Suivi SAV, Call back pour affiner le diagnostic
- Enquêtes de satisfaction ponctuelles ou récurrentes
Nos solutions en ligne
Facilitez l’expérience utilisateur à chaque étape du cycle de vie des produits. De l’usage, au SAV, jusqu’à la seconde vie, nous développons des solutions pour répondre au besoin des consommateurs en libre-service ou pour assister vos conseillers et techniciens itinérants
Parmi nos références
Nous sommes reconnus et choisis par des acteurs de référence pour développer des processus et services de logistique SAV, supply chain, diagnostic, réparation, rénovation dans nos centres et/ou pour une intervention à domicile

Seconde vie et reconditionnement
VOUS CHERCHEZ À AUGMENTER LA DURABILITÉ DE VOS PRODUITS ÉLECTRONIQUES ?
Nous optimisons la remise sur le marché de vos produits de seconde main au travers de solutions innovantes à chaque étape : rachat, traitement et distribution.
Nous développons des services de reconditionnement de proximité que nous améliorons en continu grâce à l’écoute de nos clients.