Optimisez la gestion du cycle de vie des mobiles
Nous développons des solutions innovantes de réparation, rénovation, logistique SAV et service clients en centre ou en boutique pour les téléphones, smartphones, et tablettes.
Notre mission : Maximiser la satisfaction de vos clients par l’excellence de nos services

Diagnostic Maîtrisez l’orientation de vos produits dans le parcours adapté
À réception des mobiles et accessoires, nos équipes expertes appliquent des processus de contrôles et de tests industriels paramétrables selon vos besoins. En étroite collaboration avec les constructeurs, nous utilisons des outils de diagnostic complet afin d’identifier rapidement les pannes réelles et répondre à vos exigences de prise en charge.
Notre savoir-faire : ORIENTER LES PRODUITS ET ACCESSOIRES DANS UNE BOUCLE RAPIDE DE TRAITEMENT VIA UNE MATRICE DÉCISIONNELLE. Notre cellule technique vous accompagne dans vos choix de paramétrage de cette matrice selon vos enjeux d’optimisation des coûts et bénéficier de synergies entre vos différents processus.

Service client Améliorez l’expérience client avec notre support technique multicanal
Nous apportons la valeur ajoutée technique pour la gestion de la relation client à chaque étape du parcours client :
- Diagnostic en ligne, filtrage des fausses pannes, attribution RMA,
- Conseils et expertise technique avant achat jusqu’à la prise de commande de mobiles et d’accessoires,
- Accompagnement au paramétrage et à l’utilisation des produits et des données,
- Suivi SAV du produit, Call back pour affiner le diagnostic
- Enquêtes de satisfaction ponctuelles ou récurrentes
Présentes en France et en Europe au sein de nos centres de réparation, nos équipes délivrent des solutions multilingues et multicanales : E-mail, voix, chat, réseaux sociaux.
Nos solutions en ligne
Facilitez l’expérience utilisateur à chaque étape du cycle de vie des mobiles. De l’usage, au SAV, jusqu’à la seconde vie des smartphones, nous développons des solutions pour répondre au besoin des consommateurs en libre-service ou pour assister vos conseillers.

En boutique Développez vos services techniques de proximité
Véritable point de fidélisation pour vos clients, nous assurons la gestion de vos points de services sous votre supervision. Nos conseillers experts appliquent vos procédures pour accompagner et conseiller vos clients à chacun de leurs besoins : achat, assistance, SAV, revente & recyclage.
Consolidez votre empreinte locale en proposant des solutions SAV en mode comptoir. Nous déployons vos processus de diagnostic, de réparations sous-garantie et hors garantie express et qualifiées.
Parmi nos références
Nous sommes reconnus et choisis par des acteurs de référence du marché de la téléphonie pour développer des processus et solutions de diagnostic, réparation, rénovation, réutilisation, logistique SAV, supply chain, et service clients.

Seconde vie et reconditionnement
Vous cherchez à AUGMENTER la durabilité de vos produits électroniques ?
Nous optimisons la remise sur le marché de vos produits de seconde main au travers de solutions innovantes à chaque étape : rachat, traitement et distribution.
Nous développons des services de reconditionnement de proximité que nous améliorons en continu grâce à l’écoute de nos clients.