Externalizați și optimizați gestionarea ciclului de viață al dispozitivelor dumneavoastră medicale

Optimizați gestionarea ciclului de viață al dispozitivelor medicale

Oferim servicii inovatoare, certificate ISO pentru echipamentele biomedicale: defibrilatoare externe, aparate respiratorii, ultrasunete, pompe de seringi, dispozitive de monitorizare și multe altele. Filiala noastră canadiană NOI este specializată în tehnologii laser chirurgicale, fototerapie și echipamente de laborator.

Dezvoltăm soluții calificate, flexibile și durabile, asigurând trasabilitatea în fiecare etapă a ciclului de viață al dispozitivelor dumneavoastră medicale: producție și asamblare, logistică și distribuție, instalare, întreținere și gestionarea rețelei, servicii pentru clienți și centre de apel, reparații și recondiționare, preluare și recondiționare, reciclare. Expertiza noastră: reducerea costurilor și a impactului asupra mediului.

Producție și asamblare

Excelență, proximitate și capacitate de reacție pentru a vă realiza produsele

Pe baza specificațiilor dvs, colaborăm cu dvs. pentru a anticipa constrângerile și a adapta designul la cerințele dvs. pentru a optimiza costurile, procesele și lanțul de aprovizionare asociat. Echipele noastre de ingineri vă oferă, de asemenea, consultanță încă din faza de proiectare a dispozitivelor dvs. Abordarea noastră se concentrează pe durabilitatea și fiabilitatea echipamentelor dvs. medicale, astfel încât să le prelungim durata de viață.

Oferim o gamă completă de soluții de producție pentru a răspunde nevoilor dvs. de piață și pentru a optimiza costurile vizibile și ascunse datorită nivelului ridicat al capacităților noastre de automatizare: asamblarea plăcilor SMD rigide și flexibile, tropicalizarea, testarea in situ și funcțională, integrarea etc. Răspunzând provocărilor dvs. în materie de aprovizionare, personalizare, calitate și punere în funcțiune, ne asigurăm că echipamentul dvs. biomedical este introdus pe piață

Oferim soluții de modernizare mecanică, electrică, electronică și IT pentru a vă aduce dispozitivele medicale în conformitate, a le adăuga funcționalitate sau a le moderniza tehnologia. Venim în întâmpinarea nevoilor dumneavoastră prin valorificarea resurselor existente.

Distribuție Logistică flexibilă, scalabilă

Ne punem expertiza la dispoziția dumneavoastră pentru a vă sprijini în toate operațiunile dumneavoastră logistice. Datorită know-how-ului nostru, putem asigura o flexibilitate totală pentru a vă satisface nevoile de distribuție omnichannel și pentru a vă menține clienții satisfăcuți.

De la depozitare și pregătirea comenzilor până la gestionarea optimizată a transportatorilor, garantăm o logistică fluidă și performantă. Ca partener al creșterii dumneavoastră, echipele noastre operează direct propriile depozite, garantând un control total asupra fiecărei etape a lanțului de aprovizionare. Misiunea noastră: să vă oferim un management logistic personalizat, inclusiv servicii de fulfillment adaptate la nevoile specifice ale afacerii dvs. de comerț electronic.

Soluțiile noastre online

Facilitați experiența utilizatorului în fiecare etapă a ciclului de viață al dispozitivelor medicale. De la utilizare, la serviciul post-vânzare, până la a doua viață a echipamentului, dezvoltăm soluții pentru a răspunde nevoilor utilizatorilor și profesioniștilor din domeniul sănătății.

ECOMMERCE

Dezvoltarea de site-uri de comerț electronic B2C și B2B pentru produsele dvs. noi și recondiționate.

ASISTENȚĂ

Instrument pentru producerea de căi web personalizate pentru manuale și tutoriale

AUTODIAG

Cale de autodiagnosticare care conduce la soluționarea corespunzătoare a defecțiunilor sau la asistență

SERVICII POST-VÂNZARE

Platformă pentru monitorizarea dosarelor de servicii post-vânzare În garanție și în afara garanției, KPI globali, în curs, urmărirea transportului, RMA, cotații etc.

DIGITRAZ

Instrument complet de ștergere a datelor

Instalare și întreținere

Asigurarea funcționării corespunzătoare a dispozitivelor dvs. medicale

Unitatea noastră de control gestionează și programează activitatea tehnicienilor calificați care verifică echipamentele medicale, le instalează și le marchează în mod corespunzător, le pun în funcțiune la fața locului și instruiesc profesioniștii din domeniul sănătății și utilizatorii în utilizarea acestora.

Pentru a garanta performanța și fiabilitatea dispozitivelor medicale și a consumabilelor dumneavoastră, efectuăm întreținerea preventivă sau corectivă în conformitate cu standardele producătorului. Avem o acoperire extinsă în Europa de Vest și America de Nord și am dezvoltat procese adaptate nevoilor dumneavoastră: 4h, 24h, 48h până la 1 săptămână, permanență la sfârșit de săptămână și așa mai departe.

Fiecare deplasare a tehnicianului, fiecare inspecție și fiecare operațiune de întreținere sau reparație este înregistrată și comunicată în rapoartele noastre pentru a vă asigura conformitatea și a vă facilita supravegherea. Puteți externaliza gestionarea bazelor instalate ale dispozitivelor medicale către echipele noastre dedicate, cu deplină încredere. Acestea vă vor gestiona activele, geolocalizarea acestora, performanțele, alertele, timpii de răspuns etc. Expertiza noastră: asigurarea continuității activităților dvs. cu un nivel ridicat de servicii prin anticiparea perioadelor de indisponibilitate a echipamentelor dvs. biomedicale.

Centrul de apeluri

Îmbunătățirea experienței clienților prin asistență tehnică

Implementăm soluții multilingve, cu echipe localizate în Europa și America de Nord, și multicanal: e-mail, voce, chat, rețele sociale, mesagerie instantanee.

Teleconsultanții noștri sunt stabiliți în centrele noastre industriale și urmează cursuri de formare calificate, certificate de producători și adaptate la cele mai recente tehnologii în care sunt specializați. Apropierea echipelor noastre de producție de echipele noastre de servicii pentru clienți și implementarea instrumentelor de învățare contribuie în mare măsură la crearea unui mediu favorabil schimbului de cunoștințe și de bune practici. Ca urmare, fiecare contact din partea clienților sau utilizatorilor dvs este gestionat de cel mai calificat agent pentru a oferi răspunsuri rapide și exacte.

Echipele noastre oferă valoare adăugată tehnică pentru gestionarea relațiilor cu clienții în fiecare etapă a parcursului clientului: consultanță înainte de cumpărare, comandă de piese de schimb sau consumabile, asistență și instruire pentru utilizatori, prediagnosticare și control de la distanță, gestionarea serviciilor la fața locului, urmărire post-vânzare și soluții personalizate.

Simplificăm conectarea instrumentelor noastre de gestionare a relațiilor cu clienții la procesele dvs. de distribuție, facilitând astfel configurarea unor KPI dedicați cerințelor dvs. Datorită instrumentelor pe care le-am dezvoltat, putem gestiona toate operațiunile comerciale și administrative, cum ar fi declarațiile, introducerea datelor și actualizarea bazelor de date instalate, gestionând în același timp eficient rețelele și furnizorii de servicii.

Logistică inversă Simplificați fluxurile de retur și optimizați stocurile dvs.

În parteneriat cu principalii actori din sectorul transporturilor, asigurăm colectarea optimizată a fluxurilor de retur pentru dispozitivele sau accesoriile dumneavoastră medicale, indiferent dacă acestea sunt destinate schimbului, reparării, renovării, răscumpărării, recomercializării sau reutilizării. În centrul acestui ecosistem, controlăm și gestionăm fluxurile dumneavoastră în diversele noastre hub-uri. Prin centralizarea fluxurilor logistice de retur în depozitele noastre, puteți asigura o trasabilitate completă și termene optime în fiecare etapă: descărcare, verificare, despachetare, înregistrare, sortare, expediere internă sau externă. Expertiza noastră: direcționarea produselor și accesoriilor într-un circuit de procesare rapidă cu ajutorul unei matrice decizionale. Echipa noastră tehnică vă poate ajuta să alegeți parametrii acestei matrice pentru a răspunde nevoilor dumneavoastră de optimizare a costurilor și sinergiilor.

Reparare și recondiționare

Prelungiți durata de viață a dispozitivelor dvs. medicale

Implementăm soluții centralizate în cadrul unui centru industrial specializat, cât mai aproape posibil de piețele dumneavoastră, și soluții direct la locul de utilizare. În acest fel, garantăm că echipamentele dumneavoastră medicale pot fi restaurate rapid și eficient.

Ca un prim pas esențial, echipele noastre aplică procese de inspecție și testare care pot fi configurate pentru a răspunde nevoilor dumneavoastră și celor mai recente cerințe ale sectorului medical. Lucrând în strânsă colaborare cu producătorii, dezvoltăm instrumente de diagnosticare cuprinzătoare pentru a identifica rapid defecțiunile reale și pentru a vă satisface cerințele de reparare sau renovare.

Oferim o gamă completă de servicii de reparații calificate pentru a maximiza ratele de reparabilitate. De la reparații simple la înlocuiri BGA, oferim asistență în garanție și în afara garanției pentru dispozitivele și accesoriile medicale, în conformitate cu condițiile și procedurile dvs. De asemenea, dezvoltăm servicii de recondiționare pentru dispozitivele și accesoriile dvs. pentru a maximiza reutilizarea și a limita consumul de materiale: curățare specifică, recondiționare a plasticului de înaltă performanță etc.

Preluare și recondiționare Maximizarea valorii dispozitivelor dvs.

Creăm programe personalizate de preluare pentru a ne asigura că echipamentele medicale sunt recuperate în mod optim. Soluțiile noastre includ colectarea directă de la clienții dumneavoastră, profesioniștii din domeniul sănătății sau utilizatorii finali. Echipamentul este apoi trimis la centrele noastre de recondiționare. După sortarea accesoriilor, a consumabilelor și a ambalajelor, efectuăm controale administrative, estetice și funcționale pentru a verifica conformitatea echipamentului preluat și pentru a determina măsurile care trebuie luate.

Dezvoltăm procese de recondiționare calificate pe baza procedurilor noastre de reparație aprobate de producător. Fiecare tehnician este calificat în echipamentele și tehnologiile biomedicale de care se ocupă.

Lanțul de aprovizionare și canibalizarea

Controlați costurile, calitatea și termenele de livrare pentru aprovizionarea dvs.

În calitate de experți în achiziții internaționale și europene, echipele noastre asigură o gestionare fiabilă și sigură a aprovizionării cu componente electronice, piese de schimb, consumabile, accesorii și așa mai departe. Know-how-ul nostru: ne concentrăm pe capacitatea de reacție și anticipare în fața riscurilor de întrerupere și obsolescență.

Asigurăm gestionarea optimizată a transportului, a agenților de expediție, a formalităților vamale, a depozitării și a fluxurilor logistice interne și externe, în conformitate cu strategia dumneavoastră sau prin co-construcția acesteia cu dumneavoastră.

Echipele noastre utilizează instrumente dinamice pentru a optimiza gestionarea fluxurilor dvs. și pentru a garanta trasabilitatea acestora în diversele noastre procese de fabricație, instalare, întreținere, reparare și recondiționare.

Pentru a îndeplini cerințele operaționale și pentru a vă reduce costurile și impactul asupra mediului, gestionăm produsele ireparabile prin reutilizarea componentelor electronice de mare valoare și a pieselor de schimb. efectuăm dezmembrarea totală sau selectivă a echipamentelor uzate pentru a identifica piesele potențial reutilizabile sau reparabile. verificăm conformitatea, calitatea și performanța acestora pentru a îndeplini standardele și cerințele dumneavoastră.

Reciclarea DEEE Reciclați dispozitivele medicale scoase din uz

Dincolo de beneficiile pentru mediu și de obligațiile legale, reciclarea dispozitivelor electronice este atât un mod de tratare a deșeurilor, cât și un mod de producere a resurselor.

Componentele care nu mai pot fi reutilizate, cu alte cuvinte deșeurile dumneavoastră electronice, sunt colectate în întreaga Europă, sortate, demontate, depoluate, mărunțite și reziduurile generate sunt separate. Filiala noastră RSB vă sprijină pe parcursul întregului proces pentru a vă asigura că deșeurile dumneavoastră de dispozitive medicale sunt gestionate într-un mod optimizat, durabil și conform. Expertiza noastră: obținerea de reziduuri de mărunțire omogene și maximizarea purității acestora.

Aflați mai multe cu filiala noastră RSB

Referințele noastre Parteneriate pe termen lung

Recunoscuți și aleși de principalii actori internaționali din sectorul medical pentru a dezvolta procese adaptate la gestionarea ciclului de viață al dispozitivelor medicale, garantând conformitatea, performanța și durabilitatea acestora.

Aveți un proiect în minte?

Echipele noastre vor fi bucuroase să vă spună mai multe despre soluțiile noastre pentru gestionarea și optimizarea ciclului de viață al dispozitivelor medicale.

Contactați-ne ›

Unitatea de afaceri Medicală