Termeni și condiții

Termeni și condiții

Societatea Cordon Electronics SRL (Prestatorul) efectueaza servicii de reparatie atat pentru produse electronice aflate in perioada de garantie cat si pentru produse electronice aflate in afara perioadei de garantie (reparatii post garantie).

Termenii si Conditiile Generale (TCG) aplicabile oricaror tipuri de reparatie pot fi vizualizati/descarcati aici.

Termenii si Conditiile aplicabile reparatiilor in garantie pot fi vizualizati/descarcati aici. Acestia se completeaza cu TCG.

In cazul reparatiilor post garantie, prevederile O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii obliga Prestatorul sa incheie cu Clientul un contract de prestare de servicii. Actul normativ stabileste reguli diferite de incheiere a contractului, dupa cum acesta este (A) incheiat in magazinele Prestatorului (predarea produselor defecte in magazinele Prestatorului conduce la incheierea unui contract de prestare servicii intre prezenti) sau (B) in afara spatiilor comerciale ale Prestatorului, prin mijloace de comunicare la distanta. (predarea produselor defecte prin curier sau alte moduri asimilate conduce la incheierea unui contract de prestare servicii la distanta)

(A) In cazul predarii produsului in magazinele Prestatorului pentru efectuarea de reparatii post garantie vor fi aplicabile TCG si Contractul de service pentru produse in afara garantiei (incheiat intre prezenti), contract ce poate fi vizualizat/descarcat aici.

(B) In cazul in care Clientul trimite Prestatorului prin curier un produs pentru efectuarea de reparatii post garantie precum si in situatia in care pentru un produs trimis ca fiind in garantie s-a constatat pierderea garantiei dar Clientul doreste efectuarea reparatiei post garantie, vor fi aplicabile TCG si Contractul de service pentru produse in afara garantiei (incheiat la distanta), contract ce poate fi vizualizat/descarcat aici.

(!) Contractul de service la distanta va fi valabil incheiat doar dupa ce Prestatorul trimite (via e-mail) Clientului toti termenii aplicabili (TCG si Contractul de service la distanta) iar Clientul confirma (via e-mail) Prestatorului ca este de acord cu acestia. Contractul va fi valabil incheiat la momentul la care Prestatorul va trimite Clientului un e-mail final de confirmare a incheierii contractului.

(!!) Pentru ca Prestatorul sa poata incepe imediat operatiunile de diagnosticare/reparatie, Clientul trebuie sa confirme (prin acelasi e-mail de confirmare) ca este de acord cu inceperea imediata a operatiunilor de diagnosticare/reparatie, renuntand prin aceasta la dreptul de retragere (de razgandire) de 14 zile oferit de O.U.G. nr.34/2014. In lipsa acestei confirmari exprese, Prestatorul va incepe executarea obligatiilor sale numai dupa expirarea acestui termen de 14 zile. Pentru exercitarea dreptului de retragere Prestatorul pune la dispozitia Clientului un formular de retragere ce poate fi vizualizat/descarcat aici. Forma acestui formular nu este obligatorie pentru Client.