Maximize a satisfação dos seus clientes com a excelência dos nossos serviços
Desenvolvemos soluções de circuito REDUZIDO para a recompra/retoma e recondicionamento, serviços web ou serviços nos seus pontos de contacto para os seus produtos eletrónicos: smartphones e tablets, objetos conectados, equipamentos informáticos, áudio/vídeo, eletrodomésticos, produtos de mobilidade…
Recondicionamento Garanta a qualidade dos produtos recondicionados
Especialistas em equipamentos de alta tecnologia, desenvolvemos processos de recondicionamento de qualidade com base nos nossos PROCESSOS DE REPARAÇÃO certificados pelos fabricantes. Para cada produto recondicionado, a nossa equipa de qualidade realiza testes funcionais e controlos estéticos à saída das nossas linhas. Os técnicos habilitados finalizam o controlo através da qualificação estética do produto de acordo com critérios personalizáveis. Asseguramos o envio para destruição adequada dos elementos que já não podem ser reutilizados para empresas especializadas na reciclagem de matérias-primas.
Para os produtos em questão (smartphones, por exemplo), procedemos à eliminação irrecuperável de todos os dados. Cada produto tratado sai sem quaisquer dados, com certificado, e beneficia da última atualização de software suportada.
Atendimento ao cliente Melhore a experiência do cliente com o nosso suporte técnico
Presentes em França e na Europa através dos nossos centros de reparação, as nossas equipas oferecem soluções multilínguas e multicanal: e-mail, voz, chat, redes sociais. Aportamos valor técnico acrescentado na gestão da relação com o cliente em cada etapa do percurso:
- Aconselhamento e conhecimentos técnicos antes da compra, até à receção da encomenda e/ou revenda de produtos e acessórios,
- Acompanhamento na configuração e utilização dos produtos e dados,
- Diagnóstico online, filtragem de falsas avarias, atribuição de RMA,
- Acompanhamento pós-venda do produto, retorno de chamada para refinar o diagnóstico
- Inquéritos de satisfação pontuais ou recorrentes
As nossas soluções online
Desenvolvemos soluções para facilitar a experiência do utilizador e responder às necessidades dos consumidores online ou para ajudar os seus consultores no ponto de venda.
