Ugrás a fő tartalomhoz
Un smartphone en réparation avec sa façade avant ouverte. D'autres pièces doivent être retirées pour pouvoir remplacer la batterie défectueuse.

Tevékenységeink Mobiltelefon

Optimalizálja a mobiltelefonok életciklus-kezelését

Innovatív megoldásokat fejlesztünk telefonok, okostelefonok és táblagépek javítására, felújítására, értékesítés utáni logisztikájára és vevőszolgálati megoldásaira, a központban vagy az üzletben.

Küldetésünk: kiváló szolgáltatásainkkal maximalizálni az ügyfelei elégedettségét

Identification et enregistrement de l'arrivée de smartphones destinés à une prise en charge SAV
Un smartphone positionné dans une boîte suit un parcours précis au sein des lignes de réparation et de reconditionnement
Magasin robotisé pour optimiser, sécuriser le stockage et assurer la traçabilité des pièces détachées et composants

Értékesítés utáni logisztika és ellátási lánc
Egyszerűsítse a visszáru-folyamatokat és optimalizálja a készleteit

Vállalatunk kifejleszti az Ön, valamint magán- és üzleti ügyfelei igényeihez igazított logisztikai folyamatokat.
A főbb szállítmányozókkal együttműködve és optimális átfutási időt biztosítva gondoskodunk a visszáru-folyamatok lebonyolításáról, legyen szó javítandó vagy újrafelhasználandó termékekről vagy tartozékokról.
Garantáljuk a teljes nyomon követhetőséget a feldolgozás minden szakaszában: átvétel, feldolgozás, készletezés, csomagolás, szállítás és forgalmazás.

Mérnökeink innovatív eszközök kifejlesztésével segítik a mobilkészülékek és tartozékok szállítását és nemzetközi központjainkban történő kezelését az Ön folyamatainak megfelelően: javítás, visszavonás, visszavásárlás/visszavétel, kölcsönkészletek, eladatlan áru visszaküldése stb.

Ennek az ökoszisztémának a középpontjában biztosítjuk a tesztelés és javítási/felújítási kör gyors átfutását és irányítását az Ön folyamatainak megfelelően.

Az alkatrészek és elektronikai komponensek beszerzésének és szállításának szakértőjeként sköltségoptimalizáláson alapuló ellátásilánc-stratégiát alkalmazunk. Az áramlási zavarok és az elavulás kockázatainak előrejelzésével biztosítjuk az ellátása folytonosságát.
A minőségbiztosításért felelős részlegünk a folyamatok minden szakaszában figyelemmel kíséri az Ön alkatrészeinek megfelelőségét, minőségét és életciklusát. Dinamikus eszközökkel garantáljuk a nyomon követhetőséget és optimalizáljuk az áramláskezelést.

Logiciel de test du smartphone développé par nos équipes. Ici, notre technicien teste l'écran du téléphone en le touchant. Le logiciel nous permet de voir si le téléphone a détecté cette touche.

Diagnosztika Optimalizálja termékei mozgatását, hogy mindig a megfelelő helyre kerüljenek

Szakértőink a mobilok és tartozékok átvételekor ellenőrzési folyamatokat és ipari teszteket futtatnak, amelyek az Ön igényei szerint konfigurálhatók. A gyártókkal szoros együttműködésben átfogó diagnosztikai eszközöket használunk a valós hibák gyors azonosítására és az Ön támogatási igényeinek kielégítésére.

Szakértelmünk: TERMÉKEK ÉS TARTOZÉKOK GYORS FELDOLGOZÁSA EGY DÖNTÉSI MÁTRIX ALAPJÁN. Technikai csapatunk segít a mátrix beállításainak igénytől függő kiválasztásában, ami lehet pl. a költségoptimalizálás vagy a különböző folyamatok közötti szinergiák kihasználása.

Anthony va procéder à l'ouverture du smartphone pour pouvoir le réparer
Le mobile est ouvert. La façade arrière et la batterie sont extraites du téléphone. Anthony va désormais pouvoir réparer la batterie.

Javítás és felújítás
Hosszabbítsa meg mobiljai élettartamát

A csúcstechnológiás berendezések szakértőiként gyártók által jóváhagyott javítási eljárásokat fejlesztünk ki. Szakértelmünk: rugalmas gyártósorok építése az adott műveletek optimalizálásához.

Pour faciliter l’expérience de vos clients, nous déployons des outils et services d’effacement/restauration de données, de rénovation et de mise à jour software. Nous optimisons vos processus en intégrant, au cœur de vos décisions, le réemploi de matière pour le
traitement des mobiles.

A tiszta ártalmatlanítás érdekében gondoskodunk arról, hogy a már nem újrafelhasználható alkatrészek olyan vállalatokhoz kerüljenek, amelyek a nyersanyagok újrahasznosítására szakosodtak.

Műszaki részlegünk támogatást nyújt az Ön igényeinek, valamint pénzügyi, technológiai és környezeti kihívásainak leginkább megfelelő megoldások integrálásában.
Szakértelmünk: GARANTÁLJUK A TERMÉKEK MINŐSÉGÉT, MAXIMALIZÁLJUK AZ ÚJRAFELHASZNÁLÁST ÉS CSÖKKENTJÜK A HULLADÉKOT.

Léna est au téléphone avec le propriétaire du téléphone qu'elle tient dans les mains. Elle le contacte pour reproduire la panne perçue du client.

Vevőszolgálat Javítsa az ügyfélélményt a többcsatornás műszaki támogatásunkkal

Hozzáadott műszaki értéket nyújtunk az ügyfélkapcsolat-kezeléshez az ügyfélút minden szakaszában :

  • On-line diagnosztika, téves hibák kiszűrése, RMA-kiosztás
  • Vásárlás előtti tanácsadás és műszaki szakértelem egészen a mobilok és tartozékok megrendeléséig
  • Támogatás a termékek és adatok beállításához és használatához
  • A termék értékesítés utáni nyomon követése, visszahívás a diagnosztika pontosítása érdekében.
  • Egyszeri vagy ismétlődő elégedettségi felmérések

A Franciaországban és Európában működő javítóközpontjainkban többnyelvű és többcsatornás megoldásokat kínálunk: e-mail, hang, chat, közösségi hálózatok.

Online megoldásaink

Tegye kellemessé a felhasználói élményt a mobiltelefon életciklusának minden szakaszában! A használattól az értékesítés utáni szolgáltatáson át és az okostelefonok második életéig olyan megoldásokat fejlesztünk, amelyek megfelelnek az önkiszolgáló fogyasztók igényeinek, vagy segítik az Ön értékesítőit.

TRANSFER
Inter-OS adatátviteli alkalmazás
ASSISTANCE
Eszköz kézikönyvek és oktatóanyagok testreszabott webes elérési útvonalak készítéséhez
AUTODIAG
A megfelelő hibaelhárításhoz vagy támogatáshoz vezető öndiagnosztikai útvonal
SAV
Platform a garanciális és garancián kívüli értékesítés utáni szervizfájlok, globális KPI-k, folyamatban lévő, szállításkövetés, RMA, kölcsönkészletek, árajánlatok stb.
DIGITRAZ
Teljes körű adattörlési eszköz
BUYBACK
Platform az elektronikus termékek visszavételéhez és visszavásárlásához
SHOP
Felújított termékek katalógusa fogyasztók és szakemberek számára
Nos conseillers en boutique suivent le briefing matinale sur les dernières technologies présentes sur un nouveau smartphone.

Üzletben Kínáljon vevőinek műszaki szolgáltatásokat helyben

Az Ön felügyelete alatt kezeljük az ügyfélszolgálati pontokat, valódi ügyfélhűséget teremtve. Szakértő tanácsadóink az Ön eljárásait alkalmazzák, hogy minden területen támogassák és tanácsokkal lássák el az ügyfeleit: vásárlás, támogatás, ügyfélszolgálat, viszonteladás és újrahasznosítás.

Erősítse helyi jelenlétét értékesítés utáni vevőszolgálati megoldásokkal. Szakértői expressz diagnosztikai és javítási folyamatokat kínálunk az Ön nevében garanciaidőn belül és túl.

Referenciáink

A telefonpiac vezető piaci szereplői bíznak bennünk, és minket választottak diagnosztikai megoldások, valamint javítási, felújítási, logisztikai, értékesítés utáni logisztikai, ellátási lánc- és összeszerelési folyamatok kifejlesztéséhez.

Pour plus d’informations, contactez nos équipes

Van egy projektje

Készséggel állunk rendelkezésére, ha tájékoztatást szeretne kérni a mobiltelefonok értékesítés utáni megoldásaival és webes szolgáltatásainkkal kapcsolatban

Lépjen kapcsolatba velünk ›
Un smartphone reconditionné tenu par les mains de Laure. Au second plan des équipements électroniques rachetés ou récupérés pour être réutilisés ou recyclés.

Termékek második élete és felújítása

NÖVELNI szeretné elektronikai termékei tartósságát?

Minden szakaszban innovatív megoldásokkal optimalizáljuk használt termékeinek újraértékesítését: visszavásárlás, feldolgozás és forgalmazás.
Helyi felújítási szolgáltatásokat dolgozunk ki, amelyeket ügyfeleink visszajelzései alapján folyamatosan fejlesztünk.

További információk