En tant que revendeur de matériel médical, nous proposons la vente de défibrillateurs, depuis l’entrée en vigueur du décret n°2018-1186 du 19 décembre 2018. Cependant, nos équipes n’étaient pas formées pour assurer l’entretien et la maintenance afin de garantir leur bon fonctionnement à tout moment. Il fallait que nous puissions proposer une offre de service complète à notre clientèle (vente + maintenance). Faire appel à Cordon Group nous garantit une maintenance conforme et validée, et évite des erreurs de manipulation.
Technico commerciale chez Facon Médical
Près de 40 % des défibrillateurs installés en France ne sont pas entretenus correctement, ce qui compromet leur bon fonctionnement en cas d’urgence. Dans ce contexte, Facon Médical, distributeur reconnu de dispositifs médicaux et de consommables, joue un rôle clé dans l’équipement des entreprises et collectivités. Pour garantir la pleine efficacité des DAE déployés chez ses clients, Facon Médical s’appuie sur l’expertise de Cordon Group pour les prestations d’installation, de maintenance et de suivi technique.
Avec ce partenariat, chaque acteur se concentre sur son cœur de métier :
Facon Médical, dans son rôle de distributeur, assure la fourniture de défibrillateurs et de consommables (électrodes, batteries, armoires murales…), tandis que Cordon Group prend en charge l’ensemble des prestations sur site (Installation du matériel, mise en service, maintenance préventive et corrective, recommandations techniques sur le remplacement des consommables).
Cette organisation fluide permet aux clients finaux de bénéficier d’un accompagnement complet : lorsqu’un besoin de remplacement est identifié lors d’une intervention, nous les orientons directement vers le site de Facon Médical pour commander les références conformes à leur modèle de DAE. Ce fonctionnement en tandem garantit cohérence, simplicité et réactivité.
Notre Business Unit Médical, certifiée ISO 13485, s’appuie sur une organisation éprouvée à l’échelle nationale. Chaque mois, plusieurs centaines d’interventions sont planifiées par notre cellule de coordination, en lien direct avec les clients Facon Médical. Les tournées sont optimisées pour répondre efficacement aux contraintes des sites : établissements scolaires, entreprises, espaces publics, ERP, etc.
Nos techniciens spécialisés réalisent des diagnostics complets lors de chaque passage :
- Contrôle du DAE,
- Vérification de l’état de l’armoire et de la signalétique,
- Évaluation de la date de péremption des électrodes et batteries,
- Tests de fonctionnement,
- Relevé de données terrain.
Lorsqu’un consommable doit être remplacé, le client est invité à commander directement auprès de Facon Médical, ce qui assure la conformité des pièces et la traçabilité du remplacement.