Au sein de notre boutique Samsung du Centre Commercial de Vélizy, nous recrutons un(e) Technicien de réparation – Téléphonie Mobile (H/F) pour les produits de la marque Samsung.
Au sein de notre Boutique, spécialisée dans la vente et la réparation de téléphones mobiles et produits multimédia, vous assurez l’accueil, les vente et la prise en charge des besoins de SAV de nos clients.
Vos missions
Rattaché(e) au Responsable de la Boutique, vous serez en charge de :
- Diagnostiquer la panne : Réaliser les tests dans le but de détecter la panne (test écouteur, tactile, son/vidéo…)
- Réparer le téléphone : Démonter le téléphone pour accéder aux éléments défectueux afin de procéder à leur remplacement (écran, clavier, connecteur, caméra, carte wifi…)
- Tester le produit après réparation, en suivant les instructions données.
- Représenter la marque et participer à la vente de services et d’accessoires
- Gérer le stock de pièces détachées
- Réceptionner et envoyer les produits via les transporteurs.
En outre, vous contribuez à la veille terrain pour ajuster, adapter et améliorer le Service Client au niveau de la Boutique et ainsi augmenter la satisfaction client par la qualité du support apporté (enquêtes de satisfaction Client).
Vous avez une appétence pour la technologie, le conseil client et la vente ? REJOIGNEZ-NOUS !
Votre profil
Titulaire d’une formation de niveau Bac +2 à Bac +3 dans le domaine de l’électronique et vous bénéficiez d’une première expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.
Une réelle appétence dans la réparation de produits électroniques est un élément essentiel pour mener à bien les missions du poste.
Compétences techniques :
- Vous maitrisez l’ensemble des fonctionnalités proposées par Android
- Vous êtes à l’aise avec les différentes techniques de vente
- La maitrise de l’Anglais est un plus.
Aptitudes professionnelles :
- Réactif(ve), dynamique et méthodique, vous êtes en capacité de gérer les priorités
- Bon(ne) communicant(e), pédagogue et empathique, vous avez le sens du service client
- Engagé(e), flexible, vous avez la capacité à travailler à la fois en autonomie et en équipe
- Présentation correcte exigée.
Poste en CDI basé à Vélizy.
Horaires d’ouverture de la Boutique : du lundi au dimanche de 10h à 19h (jours de repos en semaine ; 2 dimanches par mois travaillés).
REJOIGNEZ-NOUS !