Dans le cadre de l’ouverture d’une boutique éphémère sur les Champs Elysées, nous recrutons un(e) Conseiller(e) Clientèle – Téléphonie Mobile (H/F) en CDD (6 mois) pour les produits de la marque Samsung.
Au sein d’une boutique Samsung, spécialisée dans la vente des produits électroniques de haute technologie du quotidien et la réparation de téléphones mobiles et produits multimédia, vous assurez l’accueil, l’assistance des clients dans l’usage de leur smartphones et produits connectés ainsi que la prise en charge des besoins de SAV de nos clients.
Vos missions
Rattaché(e) au Responsable assistance et SAV de la Boutique, vous serez en charge :
- Représenter la marque et ses qualités vis-à-vis des clients
- Accompagner les clients dans l’utilisation de leur smartphone / tablette
- Conseiller les clients pour la prise en main et la configuration de leurs produits
- Assurer le premier niveau de SAV sur les produits (résolution des problèmes ne nécessitant pas de réparation, paramétrage)
- Appliquer les process de tests et diagnostics.
- Participer à la gestion des stocks SAV : commandes, inventaires, etc.
Vos missions vous mèneront à collaborer avec l’équipe technique (réparation).
En outre, vous contribuez à la veille terrain pour ajuster, adapter et améliorer le Service Client au niveau de la Boutique et ainsi augmenter la satisfaction client par la qualité du support apporté (enquêtes de satisfaction Client).
Vous avez une appétence pour la technologie, le conseil client et la vente ? vous souhaitez rejoindre l’environnement de travail d’une marque leader dans l’univers des smartphones,
Votre profil
Titulaire d’un diplôme dans le domaine de la vente et du conseil à la clientèle, vous justifiez d’une première expérience réussie sur un poste similaire en vente ou après-vente de produits multimédia.
Votre personnalité sera également un atout essentiel pour mener à bien vos missions !
Compétences techniques :
- Connaissance indispensable d’Android.
- Un bon niveau d’anglais serait un plus !
Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez amené à être formé sur le logiciel de caisse interne.
Aptitudes professionnelles :
- Réactif(ve), dynamique et méthodique, vous êtes en capacité de gérer les priorités
- Bon(ne) communicant(e), pédagogue et empathique, vous avez le sens du service client
- Engagé(e), flexible, vous avez la capacité à travailler à la fois en autonomie et en équipe
- Présentation correcte exigée.
Poste en CDD, basé 125 Avenue des Champs-Elysées.
Horaires d’ouverture de la Boutique : du lundi au dimanche de 10h à 19h (jours de repos en semaine ; 2 dimanches par mois travaillés).
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