Dans le cadre de notre activité Mobile et Seconde Vie, nous recherchons un(e) Téléconseiller(e) – Téléphonie Mobile (H/F) en CDI, pour intégrer l’équipe Service Client, composée de 6 personnes.
Vos missions
Rattaché(e) à la Responsable du service, vous serez en charge de :
- Traiter les appels téléphoniques, e-mails entrants des clients : gestion des réclamations, suivi du dossier SAV client…
- Effectuer des appels sortants auprès de nos clients, en respectant une trame
- Prendre en charge des appels avec saisie sur un logiciel de suivi
- Répondre aux demandes des clients sur des places de marché
- Suivre l’encours logistique des commandes clients
- Aide à la vente des clients en support de notre site web
Afin de mener à bien votre nouvelle mission, une formation sur nos outils internes vous sera délivrée dans le cadre de la prise de poste.
Vous disposez de bonnes capacités de communication et d’un intérêt pour la relation client ?
N’hésitez plus, ce poste est fait pour vous !
Votre profil
De niveau bac, vous êtes doté(e) d’une première expérience dans le domaine de la vente ou le commerce.
Compétences techniques :
- Vous maitrisez l’anglais, et vous avez des notions d’allemand
- Bonne maitrise du Pack Office : Excel et Word
Aptitudes professionnelles :
- A l’écoute, patient(e) et empathique, vous avez le sens du service client et faites preuve de self-control.
- Réactif(ve), dynamique, rigoureux(se) et curieux(se).
- Bonne communication écrite et orale.
Poste basé au siège à Dinan (22) en CDI.
Horaires de travail : 9h à 17h30 du lundi au vendredi.
REJOIGNEZ-NOUS !
Découvrez la région
Idéalement située le long de la Rance, cette cité médiévale chargée d’Art et d’Histoire a tout pour plaire. Au milieu de la nature, Dinan bénéficie d’une situation géographique exceptionnelle, idéalement placé entre Rennes et Saint-Malo, à seulement 20 minutes de la mer.
Rejoignez l’ensemble de nos équipes situées dans les locaux d’origine du groupe !
