Dans le cadre de la croissance des activités mobiles, nous recrutons un(e) Key Account Manager (H/F). A travers ce poste, votre objectif sera double :
- Pérenniser et développer les partenariats des comptes clients stratégiques : accompagner la croissance et le développement du CA pour les activités mobiles pour les comptes existants et au travers de nouveaux partenariats
- Mener des négociations commerciales en étroite collaboration avec la directrice Grands Comptes
Doté d’une Réelle fibre commerciale, vous avez une vraie aisance dans la gestion de partenariats, vous vous révélez au travers de la relation commerciale et contractuelle de Grands Comptes, une appétence pour le domaine télécom et plus particulièrement pour le marché mobile. Ce poste est fait pour vous !
Vos missions
Rattaché(e) à la Directrice des Grands Comptes, vous aurez pour missions de :
Animer, piloter et monitorer un portefeuille de clients stratégiques :
- Identifier, comprendre l’ensemble des process industriels en place et mettre en œuvre, animer et coordonner des améliorations structurantes : processus SAV et réparation Clients
- Être le référent interne et externe des comptes en charge
- Animer la relation commerciale des comptes en transverse, en s’assurant de l’atteinte des objectifs fixés (satisfaction client, qualité, couts, délais) avec les moyens alloués
Travailler en mode agile et transverse en coordination avec l’équipe commerciale en place et l’atelier de production :
- Analyser les besoins et retranscrire les attentes du client aux acteurs métiers
- Contribuer aux revues contractuelles menées avec le client et la directrice grands comptes
- Coordonner les actions avec la production, dans un souci de satisfaction client et respect des engagements contractuels de la société
- Contribuer et coordonner la gestion des projets transverses afférents aux comptes en charge, mais également dans la mise en œuvre de nouvelles offres et nouveaux contrats
- Piloter la performance commerciale, opérationnelle et contractuelle
- Piloter la performance financière : relances, facturations, gestion des litiges…
Vos missions vous mèneront notamment à collaborer avec les services Production, Juridique, Projets/R&D, Informatique et Commercial.
Rejoignez-nous pour participer au développement commercial d’une entreprise connue et reconnue comme un acteur majeur du monde du service Telecom.
Votre profil
Titulaire d’un diplôme de niveau Bac+3 minimum, vous disposez d’une expérience réussie sur une fonction similaire.
Vous êtes reconnu comme étant pro-actif et réactif et très bon communicant tant à l’oral qu’à l’écrit, tout en ayant une réelle appétence pour la relation commerciale au travers de partenariats existants ou de nouveaux partenariats !
La connaissance du secteur Electronique et Télécom est un plus, votre personnalité et curiosité naturelle seront des atouts essentiels pour cette fonction.
Compétences techniques :
- Bonne culture industrielle, connaissance de gestion de production et des process associés : qualité, coût, délai…
- Vous avez une réelle aisance dans la relation commerciale, le montage de partenariats et le pilotage contractuel de Comptes Clés
- Vous êtes pro-actif dans le pilotage de projets relevant de votre portefeuille de Clients.
- Vous maitrisez l’Anglais
- Bonne maitrise du pack office
Aptitudes professionnelles :
- Autonome, agile et tenace, vous êtes force de proposition et doté d’une vraie capacité à identifier et à instruire les opportunités commerciales
- Organisé(e), vous avez un esprit de synthèse/analytique
- A l’écoute, vous avez le soucis de la Satisfaction Clients et de l’excellence opérationnelle.
Et vous avez envie de rejoindre des équipes dynamiques, dans un groupe familial ambitieux, à dimension internationale !
Poste en CDI, basé à Paris (75)
De nombreux déplacements sur le territoire national sont à prévoir, notamment la première année.
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