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IT solutions
Animation & prestation technique en point de vente
Vente en ligne
Traitement SAV
 
 
 Centre de contacts
( Hotline )

En s’appuyant sur sa très forte expertise, Cordon Electronics apporte la valeur ajoutée technique pour la gestion de votre relation client à distance sur tous les produits électroniques en B to B
et B to C.
HOTLINE & SERVICE CONSOMMATEUR
  • Assistance à l’utilisation
  • Diagnostic en ligne
  • Hotline anti RAS
  • Attribution RMA & suivi produit
SERVICE CLIENT
AVANT VENTE
  • Conseils & expertise technique avant achat
  • Assistance à la prise de commande (site web)
  • Vente d’accessoires
ENQUÊTE
QUALITÉ
  • Gestion de campagnes sortantes ponctuelles
  • Campagnes récurrentes
    e-mailing
  • Baromètre satisfaction SAV
Informations pratiques
  • Du lundi au samedi
    de 9h00 à 20h00
  • Gestion multicanale
    Téléphone. mail. web
  • Outils : CRM. ACD.
    Base de connaissance technique
Quelques chiffres
  • 50 conseillers qualifiés
  • 40 positions
    (extension à 80 en cours)
  • 92 % de taux de décroché
  • 30 sec. / 80 % de taux de service